«Риски ненадлежащего оказания
медицинской помощи:
цена недостаточного внутреннего контроля
и ошибок
в управлении
персоналом»
как они становятся претензиями пациентов,
проверками и судебными спорами»
Двухдневный семинар
для руководителей медицинских организаций
и специалистов в сфере здравоохранения
«Почему именно очный формат» — деловая игра, разбор кейсов
в группах, прямые вопросы экспертам, общение с коллегами.
4-5 июня 2026 года
10:00-18:00; 10:00-18:30
Садовническая улица, д. 78/5, г. Москва
(метро Павелецкая / Новокузнецкая)
Доступ к записи — 6 месяцев
Почему это важно именно сейчас?
Риски ненадлежащего оказания медицинской помощи редко возникают внезапно.
Как правило, они становятся следствием недостаточного внутреннего контроля, ошибок в организации процессов, перегрузки персонала, слабого взаимодействия внутри коллектива, дефектов медицинской документации и несвоевременно принятых управленческих решений.
Цена таких ошибок высока: претензии пациентов, конфликты, проверки контролирующих органов, финансовые потери, репутационные последствия
и повышенная правовая уязвимость медицинской организации и сотрудников.
Именно поэтому данный семинар посвящён не отдельным нарушениям, а системному анализу причин, которые приводят к рискам ненадлежащего оказания медицинской помощи, а также практическим способам их предупреждения.
Мы собрали уникальных экспертов, которые ежедневно работают
с подобными ситуациями с разных профессиональных позиций:
— практикующих юристов в сфере здравоохранения;
— судебно-медицинского эксперта;
— специалистов по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности;
— налогового эксперта;
— организационного психолога и эксперта по переговорам.
В центре программы — главный тезис:
«Риски ненадлежащего оказания медицинской помощи формируются внутри системы задолго до того, как становятся очевидными»
ДЕНЬ 1
«Что и как мы делаем неправильно в системе (документы, организация, внутренний контроль) и чем это грозит медицинской организации»
ДЕНЬ 2
«Как сделать так, чтобы люди в этой системе вообще могли работать: сопротивление персонала, эмоции, коммуникация и переговоры с пациентами»
И как управленческая коммуникация в целом влияет на качество и безопасность медицинской деятельности.
Кому будет интересен семинар
-
Руководителям
и владельцам медицинского бизнесаЧтобы видеть и понимать взаимосвязь между управленческими решениями, внутренними процессами и рисками ненадлежащего оказания медицинской помощи. -
Руководителям
и специалистам по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности (ВККиБ МД), заведующим отделениями, врачамЧтобы понимать и системно выстраивать внутренний контроль и снижать правовую уязвимость медицинской организации. -
Юристам и адвокатам
в сфере здравоохранения
Чтобы глубже понимать,
как формируются риски, оцениваются дефекты (недостатки) оказания медицинской помощи
и выстраивается защита медицинской организации. -
Руководителям подразделений, администраторам
и сотрудникам, взаимодействующим
с пациентамиЧтобы освоить техники общения, снижающие эмоциональное напряжение и предотвращающие развитие конфликта.
день I
Что и как мы делаем неправильно в системе (документы, организация, внутренний контроль)
и чем это грозит медицинской организации
Что разберём
Алгоритм рассмотрения претензий пациентов как важнейший инструмент внутреннего контроля качества
и безопасности медицинской деятельности
Что разберём
Медицинская документация глазами судебно-медицинского эксперта
Что разберём
Внутренний контроль и мониторинг безопасности медицинских изделий: управленческие ошибки, которые становятся рисками ненадлежащего оказания помощи
Что разберём
Провалы внутреннего финансового контроля и маркетинга: как бесплатный приём, скидка, бонус и досудебное бесплатное устранение недостатков приводят к налоговым рискам
Что разберём
Медиация медицинских споров: инструмент досудебного урегулирования, который стоит попробовать до того, как претензия стала иском
Что разберём
Обзор изменений законодательной базы в сфере медицинского образования в 2026 году
Что разберём
день II
Как сделать так, чтобы люди в этой системе вообще могли работать: сопротивление персонала, эмоции, коммуникация и переговоры с пациентами
Что разберём
Кадровые ошибки в управлении персоналом медицинской организации как фактор рисков ненадлежащего оказания медицинской помощи: взгляд юриста и практика кадровика
- Что разберём
Антистресс‑лидерство и повышение коммуникативной эффективности персонала медицинской организации как профилактика рисков ненадлежащего оказания помощи: как использовать управленческую коммуникацию для улучшения работы клиники
Что разберём
Деловая игра «Где заканчивается право и начинается психология: уроки кризисных переговоров»
Практикум «Конфликт в клинике. Переговоры?»
Завершение семинара
Что разберём
*Организатор оставляет за собой право
на небольшие изменения в программе семинара
- Саяпина
Светлана
МихайловнаПрактикующий юрист
в сфере здравоохранения,
преподаватель программ MBA
и MPA - Шам
Ангелина
НиколаевнаБизнес-психолог, специалист
по коммуникативному влиянию
в бизнесе - Печерей
Иван
Олеговичк.м.н, доцент, эксперт качества медицинской помощи, медицинский юрист, партнер экспертно-юридической группы «МЕДИКА ПРУФ» - Плетянова
Ирина
Валерьевнаврач-судебно-медицинский эксперт, заведующий отделением судебно-медицинской экспертизы живых лиц ФГБУ «РЦСМЭ» Минздрава России - Иванов
Игорь
Владимировичд.м.н.,
генеральный директор
ФГБУ «ВНИИИМТ» Росздравнадзора - Компанеец
Дарья
ДмитриевнаЭксперт по медицинскому постдипломному образованию - Русских
Мария
ВалерьевнаНалоговый юрист,
партнёр JTL Consulting, налоговый юрист эксперт, финансовый аналитик - Картамышева
Елена
Юрьевнаорганизационный психолог, консультант, эксперт по переговорам и разрешению конфликтов в медицинской сфере, приглашенный преподаватель программ MPA, MBA - Первухина
Светлана
Игоревнак.ю.н, медиатор, тренер по переговорам и медиации, руководитель проекта по обучению и сопровождению медиаторов RESOLVE
-
Системное понимание рисковкак внутренний контроль, кадровые решения, медицинская документация и коммуникация формируют риски ненадлежащего оказания медицинской помощи. -
Практические алгоритмы
и ориентирыдля работы с претензиями пациентов, внутренним контролем, медицинской документацией
и конфликтными ситуациями. -
Управленческие инструментыдля влияния на мышление команды, выстраивания процессов, взаимодействия с персоналом
и профилактики системных ошибок
в медицинской организации. -
Практику переговоров
и коммуникациив кризисных и конфликтных ситуациях с пациентами, персоналом и внутри команды,
а также техники снижения эмоционального напряжения. - Понимание аспектов налоговой и финансовой защитыкак маркетинговые решения — скидки, бесплатные приёмы, бонусы — встроить во внутренний финансовый контроль
и сохранить нулевую ставку
и налоговые льготы клиники. - Алгоритм мониторинга безопасности медицинских изделийи какие управленческие ошибки
во внутреннем контроле качества
и безопасности медицинской деятельности, а также мониторинге безопасности медизделий становятся источником рисков ненадлежащей медицинской помощи, и как их устранить.
Стоимость участия 45 000 руб.
Возможна оплата частями, в рассрочку.
Оплата по счёту для юридических лиц
и индивидуальных предпринимателей
Для оплаты по безналичному расчёту необходимо пройти стандартную запись на семинар и сформировать счёт.
Порядок действий:
- Нажмите кнопку «Получить доступ» и заполните данные одного участника семинара.
- После перехода на страницу оплаты пролистайте страницу вниз и выберите вариант «Счёт на безналичную оплату».
- Распечатайте сформированный счёт и проведите оплату через бухгалтерию вашей организации.
- После оплаты, пожалуйста, сообщите нам об оплате,
- чтобы мы ожидали поступления средств. Как только платёж поступит, мы уведомим вас об этом.
Указанную процедуру необходимо пройти отдельно
для каждого сотрудника, направляемого на участие
в семинаре. Для этого регистрационная форма заполняется
на каждого участника индивидуально.
---
Важно:
Оплата по счёту доступна только для юридических лиц
и индивидуальных предпринимателей.
При оплате от имени юридического лица, пожалуйста,
не используйте банковскую карту.
на education@academy-med-pravo.ru
или звоните:
+7 (977) 100-36-18
Индивидуальный предприниматель
Саяпина Светлана Михайловна
ОГРНИП 323270000004350
ИНН 270600110982
Все права защищены © 2025-2026
