«РИСКИ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ОКАЗАНИЯ

МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ:

ЦЕНА НЕДОСТАТОЧНОГО ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ

И ОШИБОК

В УПРАВЛЕНИИ

ПЕРСОНАЛОМ»

Риски ненадлежащего оказания медицинской помощи редко возникают внезапно.

Как правило, они становятся следствием недостаточного внутреннего контроля, ошибок в организации процессов, перегрузки персонала, слабого взаимодействия внутри коллектива, дефектов медицинской документации и несвоевременно принятых управленческих решений.

Цена таких ошибок высока: претензии пациентов, конфликты, проверки контролирующих органов, финансовые потери, репутационные последствия

и повышенная правовая уязвимость медицинской организации и сотрудников.

Именно поэтому данный семинар посвящён не отдельным нарушениям, а системному анализу причин, которые приводят к рискам ненадлежащего оказания медицинской помощи, а также практическим способам их предупреждения.

Мы собрали уникальных экспертов, которые ежедневно работают

с подобными ситуациями с разных профессиональных позиций:

— практикующих юристов в сфере здравоохранения;

— судебно-медицинского эксперта;

— специалистов по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности;

— налогового эксперта;

— организационного психолога и эксперта по переговорам.

В центре программы — главный тезис:

«Риски ненадлежащего оказания медицинской помощи формируются внутри системы задолго до того, как становятся очевидными»

ДЕНЬ 1

«Что и как мы делаем неправильно в системе (документы, организация, внутренний контроль) и чем это грозит медицинской организации»

ДЕНЬ 2

«Как сделать так, чтобы люди в этой системе вообще могли работать: сопротивление персонала, эмоции, коммуникация и переговоры

с пациентами»